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Entrevista con Guillermo "Mems" Villegas, Co-founder de Zebrands
Las startups de e-commerce son empresas que utilizan la tecnología para distribuir productos o servicios de manera online. Al ser empresas más ágiles y con costos de operación más bajos, pueden ofrecer una experiencia de usuario más completa y cercana, en comparación a retailers tradicionales.
Luuna es una startup de e-commerce D2C mexicana que vende productos de descanso como colchones, almohadas y sábanas. La propuesta de valor de la empresa es fabricar productos de calidad premium a precios razonables y hacer entregas en tiempo récord para su categoría, gracias a la integración vertical de su proceso de producción.
Guillermo Villegas, mejor conocido como Mems, co-founder de Luuna y ahora Zebrands nos platica sobre su inicio como emprendedor y la ambiciosa visión para sus próximos 18 meses, un unicornio en potencia a ojos del mundo de las startup latinoamericanas.
Inicio de Luuna: Conociendo el sueño de Guillermo Villegas
[1:18] - Les presentamos a Guillermo Villegas.
[2:19] ¿Cómo ha inspirado Guillermo Villegas a otros para lograr lo impensable?
- En su transición de P&G Latinoamérica a Linio, Mems se inspiró en impactar a las personas.
- Al llegar a Linio fue la primera vez que enfrentó la incertidumbre en un entorno ágil.
- Empezar de cero lo inspiró a dar el brinco a crear su propio emprendimiento.
[7:15] - Agilidad para probar nuevas metodologías. ¿Cuáles retos enfrentó Mems en Linio previo a fundar Luuna?
- El crecimiento acelerado, el caos y talento emergente le dio la oportunidad de crecer.
- Operar desde cero el área de merchandising, el puente entre performance marketing y área comercial.
- Lanzamiento comercial en Perú, Colombia, Chile, Argentina y más países de Latinoamérica.
[11:19] - ¿Cuál es la magia de las startups?
- Atacar las tareas de una forma más ágil.
- Priorizar aceleradamente los objetivos.
[12:07] - ¿Cuál fue el punto de quiebre para tomar la decisión de innovar en la industria de los colchones?
- En el análisis que notó junto a su equipo de co-fundadores desde Linio y en el mercado internacional, mirando hacia afuera, decidieron tropicalizar el boom de nacer de manera digital.
- Analizaron el entorno de e-commerce en el mercado mexicano, y el hallazgo fue el crecimiento acelerado de la categoría de colchones la cuál casualmente tenía los peores indicadores de satisfacción al cliente.
- Con este hallazgo logró entender y desarrollar la propuesta de valor de Luuna.
Desde hace más de 5 años nos hemos obsesionado por encontrar productos de la más alta calidad para ofrecerlos a un precio más justo, sin rodeos y sin letras chiquitas.
En Luuna utilizamos materiales fabricados con los más altos estándares de calidad mundial, y con certificaciones que aseguran que tendrás un producto que tendrá alta durabilidad, y al mismo tiempo cuidará tu salud y tu descanso.
Nosotros te decimos exactamente de qué está hecho cada milímetro de tu colchón y nos enorgullece que sea tecnología mexicana de las más alta gama.
Si no te parece suficiente, puedes leer las opiniones verificadas de más de 15,000 clientes satisfechos, y si aún no te convencen, te damos 100 noches de prueba para que nuestro producto sea el que te lo compruebe, así de seguros estamos de que vas a despertar mejor.
Conociendo los retos en el e-commerce y brick and mortar
[15:48] - ¿Cuáles fueron los primeros retos al comenzar con Luuna?
- El primero: conseguir el primer cliente genuino.
- Entender el feedback de los clientes.
- Invertir en logística como parte de una estrategia de experiencia de cliente.
- Levantar capital con nuestro modelo de negocio: de ahí se logró a invertir en un equipo más robusto para empezar a escalar.
- Nacer digital pero evolucionar a otros canales brick and mortar retail; entre ellas tiendas propias y departamentales como Liverpool. La gran lección: Escuchar el feedback de nuestros consumidores les abrió estas oportunidades.
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Lo más nuevo para la Comunidad Imparable que invierte en el futuro
Evolucionando a una visión multimarca
[22:40] - El siguiente paso: Zebrands, escalando a multimarca
- Nace Nooz en canales digitales.
- La visión de Zebrands: 34 marcas por lanzar en los próximos 18 meses.
[26:00] - La transformación en Zebrands
- Reestructurar y adaptarse a nuevos métodos de trabajo ha sido fundamental.
- Mejorar la empresa desde adentro es clave para crecer exponencialmente.
La evolución de Mems como Founder
[29:55] - Mems Villegas, uno de los 41+ Ejecutivos LGBT 2021
- Hay mucho trabajo por hacer en temas de diversidad en la cultura latinoamericana.
- Las startups pueden ser catalizadores de esta diversidad.
- Un punto importante que todos los que están emprendiendo deben de tener en cuenta desde el día cero.
- En Zebrands, el proceso de selección de talento es clave para asegurar que la diversidad se cumpla. Generar una cultura de confianza con estos valores construye el ambiente de trabajo que nutre y aporta desde raíz.
- Implementar programas para asegurar que esta cultura organizacional se mantenga y tenga un mayor impacto. Hacer ruido, hacer eco.
[35:00] - El impacto de invertir en startups: Creer en la gente y en su misión que impacta al mundo
- En Luuna establecieron un programa de impacto social llamado “Cuidando Sueños”.
- No se trata de quedarse solo en crear valor, sino en crear un compromiso con la sociedad, impactar positivamente a millones de vidas.
- Esto genera orgullo desde el lado de los emprendedores y los inversionistas que deciden creer en estas startups imparables.
[37:57] - ¿Qué consejo le da Guillermo Villegas a las personas para llegar a ser IMPARABLES e impactar positivamente a millones de vidas?
- Darse cuenta que hay mucho por hacer.
- Involucrarse en cada tarea por “más pequeña” que parezca.
- Cambiar el mindset ayuda a cambiar la forma en la que se abordan los problemas que se presentan en el camino.
- La dedicación y el tiempo siempre paga.
- “Queríamos ir a la “Luuna” y en el camino decidimos ir a Marte y más allá.” - Mems Villegas.
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Pueden seguir a Mems en Twitter @memsvillegas y en LinkedIn
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